- สินค้าประเภทกล้องและโปรเจคเตอร์ หากมีปัญหาเป็นข้อบกพร่องจากโรงงาน ทางร้านยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ เมื่อนำสินค้ากลับมาที่ร้านภายใน 7 วัน
- หากเกินกำหนดระยะเวลา 7 วันนับจากซื้อสินค้า สินค้ามีปํญหา ลูกค้าสามารถนำส่งโดยตรงได้ที่ ศูนย์โซนี่ไทย เพื่อทำการตรวจสอบหาสาเหตุต่อไป